카카오톡 대화 백업은 '카카오톡 > 더보기(…) > 설정 > 백업 > 대화 임시 백업'에서 무료로 할 수 있습니다. 다만 무료 백업은 글자 대화만 저장되고, 사진·동영상·파일은 빠지며, 14일 안에 복원하지 않으면 백업이 자동으로 지워집니다. 사진까지 옮기려면 유료 구독인 톡클라우드를 써야 합니다. 새 폰을 받기 직전에 백업하고, 백업 비밀번호를 따로 적어 두세요. 비밀번호는 잊어버리면 찾을 수 없습니다.
내 상황이면 어떻게 하나요
| 상황 | 방법 | 주의할 점 |
| 폰을 바꾸는데 대화만 있으면 됨 | 무료 대화 임시 백업 → 새 폰에서 복원 | 14일 안에 복원, 같은 카카오계정으로 로그인 |
| 사진·동영상까지 그대로 옮기고 싶음 | 톡클라우드 구독 → '과거 데이터 백업'까지 진행 | '시작하기'만 누르면 그 이후 대화만 백업됨 |
| 카카오톡 앱을 지웠다 다시 깔 예정 | 지우기 전에 무료 백업 | 재설치 후 '새로운 카카오계정 만들기'를 누르면 복원 불가 |
| 특정 채팅방만 기록으로 남기고 싶음 | 채팅방 설정 > 대화내용 내보내기 | 복원용이 아니라 보관용 파일 |
| 사진만 몇 장 챙기면 됨 | 백업 전에 필요한 사진을 폰 앨범이나 PC에 직접 저장 | 무료 백업에는 사진이 들어가지 않음 |
무료 대화 백업 순서
- 카카오톡에서 더보기(…) > 설정(톱니바퀴) > 백업으로 들어가 대화 임시 백업을 누릅니다.
- 백업 데이터를 암호화할 비밀번호를 정합니다. 이 비밀번호는 찾기 기능이 없으니 바로 적어 두세요.
- 백업이 끝날 때까지 카카오톡을 닫거나 다른 앱으로 넘어가지 말고 기다립니다.
- 완료 화면에 나오는 주의사항과 복원 가능 기간을 확인합니다.
와이파이에서 하는 편이 좋습니다. 카카오는 3G·LTE·5G에서는 요금제에 따라 데이터 요금이 나올 수 있다고 안내합니다.
무료 백업에서 빠지는 것
- 사진·동영상 같은 멀티미디어와 첨부 파일
- 4,000자 이상의 긴 메시지
- 비밀채팅, 오픈채팅
새 폰에서 복원하는 순서
- 새 폰에 카카오톡을 설치하고 원래 쓰던 카카오계정으로 로그인한 뒤 전화번호 인증을 받습니다.
- 프로필 정보를 입력하면 대화 복원 화면이 나옵니다.
- 백업 일시와 OS를 확인하고 복원하기를 누릅니다.
- 백업할 때 정한 비밀번호를 입력하고, 복원이 끝나면 '카카오톡 시작하기'를 누릅니다.
카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴하면 복원할 수 없습니다. 폰을 바꾸는 중에 계정을 정리하지 마세요.
사진까지 옮기려면: 톡클라우드 비용 계산
카카오의 유료 백업 서비스는 지금 이름이 톡클라우드입니다. 대화와 사진·동영상·파일을 함께 백업합니다. 톡클라우드 소개 페이지 기준(2026-10-28 확인) 월 요금은 다음과 같습니다.
| 용량 | 월간 | 연간 |
| 30GB | 2,100원 | - |
| 50GB | 3,100원 | 31,000원 |
| 200GB | 5,100원 | 51,000원 |
| 2TB | 12,000원 | 120,000원 |
폰을 한 번 바꿀 때만 쓰는 경우를 예로 들면, 30GB 월간 상품(2,100원)을 구독해 옛 폰에서 과거 데이터까지 백업하고 새 폰에서 복원한 뒤 해지하는 방식이 됩니다. 이때 알아둘 조건이 있습니다.
- 전액 환불은 어렵다고 보는 편이 맞습니다. 첫 결제 후 7일 안에 '이용내역이 없을 때'만 전액 환불되는데, 톡클라우드는 자동 백업을 시작했는지로 이용내역을 판단합니다. 백업을 했다면 남은 기간에 해당하는 금액만 환불됩니다.
- 해지해도 바로 지워지지 않습니다. 해지 후 최대 31일 동안 보관된 데이터를 보거나 기기에 복원·저장할 수 있습니다.
- 사진이 많아 30GB를 넘으면 더 큰 용량을 골라야 합니다. 상품은 실제 백업된 용량보다 큰 상품으로만 바꿀 수 있습니다.
톡클라우드로 백업할 때 꼭 할 것
- 구독 후 카카오톡 > 더보기(…) > 톡클라우드 > 톡클라우드 시작하기를 누르고 My 비밀번호를 입력합니다.
- 과거 데이터 백업을 선택하고 연락처와 미디어를 모두 고릅니다. 이걸 건너뛰면 구독 전 대화는 복원되지 않습니다. 나중에 하려면 톡클라우드 > 메뉴(≡) > 설정 > 과거 데이터 백업에서 할 수 있습니다.
- 새 폰에서는 원래 계정으로 로그인하고 My 비밀번호를 입력해 복원합니다. 로그인할 때 복원을 건너뛰었다면 톡클라우드 > 메뉴(≡) > 설정 > 대화내용 복원에서 다시 할 수 있습니다.
다른 글과 다르게 알려진 내용, 지금 기준은 이렇습니다
검색하면 나오는 설명 중에는 예전 기준이거나 카카오 도움말에서 확인되지 않는 내용이 섞여 있습니다. 2026-10-28 카카오 고객센터 도움말 기준으로 정리하면 다음과 같습니다.
- 메뉴 위치: '설정 > 채팅 > 대화 백업'으로 적힌 글이 많지만, 현재 도움말의 경로는 설정 > 백업 > 대화 임시 백업입니다. 앱이 오래됐다면 먼저 최신 버전으로 업데이트하고 확인하세요.
- 유료 서비스 이름: '톡서랍 플러스'로 소개하는 글이 있지만, 현재 카카오 도움말과 구독 화면의 이름은 톡클라우드입니다.
- 저장 위치: '아이폰은 iCloud, 안드로이드는 구글 드라이브에 백업된다'는 설명은 카카오 고객센터 백업 도움말에 나오지 않습니다. 무료 백업은 카카오톡 안의 백업 메뉴로 하고, 14일이 지나면 자동으로 지워지는 방식으로 안내됩니다.
- 아이폰 ↔ 갤럭시: 운영체제가 다른 폰으로 옮길 때의 방법은 카카오 고객센터의 대표 백업 도움말에 따로 적혀 있지 않습니다. 복원 화면에 '백업 OS'가 표시되니, 운영체제를 바꾼다면 백업 전에 카카오 고객센터(카카오톡 검색창 '카카오 고객센터' 채널)에서 먼저 확인하세요.
복원이 안 될 때 확인할 것
- 복원 화면이 안 나온다: 다른 카카오계정으로 로그인했거나 새 계정을 만든 경우입니다. 새 계정을 만들면 기존 정보가 초기화되어 복원할 수 없습니다.
- 백업한 지 14일이 지났다: 무료 백업은 기한이 지나면 자동 삭제되어 복원할 수 없습니다. 옛 폰에 카카오톡이 남아 있다면 다시 백업하세요.
- 비밀번호가 기억나지 않는다: 백업 비밀번호는 찾을 수 없습니다. 옛 폰을 아직 쓸 수 있다면 새 비밀번호로 다시 백업하는 수밖에 없습니다.
- 사진이 안 보인다: 무료 백업은 원래 사진을 포함하지 않습니다. 톡클라우드였다면 '과거 데이터 백업'을 했는지 확인하세요.
- 대화방 일부가 없다: 오픈채팅·비밀채팅은 무료 백업과 톡클라우드 모두 백업 대상이 아닙니다.
특정 대화만 파일로 남기고 싶다면
복원이 아니라 기록용이라면 채팅방마다 내보내기를 할 수 있습니다. 아이폰은 채팅방 > 메뉴(≡) > 설정 > 대화내용 내보내기 > '모든 메시지 도큐멘트로 저장하기'(기기에 저장) 또는 '텍스트 메시지만 보내기'(이메일 전송)를 고릅니다. 안드로이드는 같은 메뉴에서 '모든 메시지 내부저장소에 저장' 또는 '텍스트만 보내기'입니다. PC 카카오톡은 채팅방 메뉴 > 대화 내용 > 대화 내보내기로 txt 파일을 저장합니다.
아이폰 저장 공간이 부족해 백업이나 복원이 걱정된다면 아이폰 사진 용량 줄이기도 함께 확인해 보세요.
참고한 공식 안내 (확인일: 2026-10-28)
아래 카카오 공식 안내를 기준으로 정리했습니다. 요금과 메뉴 위치는 바뀔 수 있으니 결제 전에는 구독 화면의 최신 조건을 확인하세요.
- 카카오 고객센터: 대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요? (무료 백업 경로·제외 항목·14일·톡클라우드 과거 데이터 백업)
- 카카오 고객센터: 대화 내용을 저장하고 싶어요 (기기별 대화내용 내보내기)
- 톡클라우드 상품 안내 (요금, 7일 청약철회 조건, 해지 후 31일 유예)
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